الشروط و الأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام موقعنا وإجراء عمليات شراء. بتقديم طلب، فإنك تؤكد أنك في السن القانوني وفقاً لقوانين الدولة.

3. المنتجات والأسعار

3.1 وصف المنتجات

نلتزم بتقديم أدق الأوصاف والصور الممكنة لمنتجاتنا. ومع ذلك، لا نضمن خلو جميع الأوصاف أو المعلومات الفنية تماماً من الأخطاء التعبيرية، ونحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ فور رصده.

3.2 الأسعار والعملات

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي أسعار نهائية وقت إتمام الطلب، وتعتمد القيمة الظاهرة على عملة الدولة التي يتم اختيارها من قبل العميل (درهم إماراتي، ريال سعودي، دينار كويتي، إلخ).
• الأسعار المذكورة شاملة لكافة التكاليف المطبقة ولا توجد رسوم مخفية تُضاف عند إتمام الدفع بخلاف رسوم الشحن الموضحة قبل التأكيد النهائي.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المعروض للطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

3.3 التوفر

جميع المنتجات تخضع للتوفر. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات إذا أصبحت المنتجات غير متوفرة.

4. الطلبات والدفع

4.1 تقديم الطلب

عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات. نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الطلب لأي سبب.

4.2 طرق الدفع

• نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة تشمل (البطاقات البنكية، Apple Pay، وغيرها من الوسائل المتاحة حسب دولة العميل).
• تخضع جميع عمليات الدفع لمعايير التشفير والأمان المتبعة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

4.3 تأكيد الطلب

سنرسل لك بريداً إلكترونياً لتأكيد استلام طلبك. التأكيد لا يعني قبول الطلب بشكل نهائي.

5. الشحن والتوصيل

5.1 منطقة التوصيل

نوصل إلى جميع مدن دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

5.2 أوقات التوصيل

• يستغرق التوصيل لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات ودول الخليج من 3 إلى 10 أيام عمل.
• هذه المدة تقديرية ونسبية؛ حيث تخضع لظروف الشحن والعمليات اللوجستية في مستودعاتنا المحلية داخل كل دولة.

5.3 رسوم الشحن

يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة (Flat Rate) تظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع، ولا توجد أي رسوم إضافية غير معلنة عند الاستلام.

6. الإرجاع والاسترداد

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد المستقلة.

7. ضمان المنتجات

يجب إبلاغنا بأي مشاكل أو تلف في المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

8. إخلاء المسؤولية الصحية

المكملات الغذائية المباعة على موقعنا:

• ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة
• غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض
• يجب استشارة الطبيب قبل الاستخدام، خاصة للحوامل، المرضعات، أو من يعانون من حالات طبية خاصة

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (نصوص، صور، شعارات) هي ملك لفيل جريت ستور أو مرخصة لنا. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض يخالف القوانين الإماراتية
• محاولة اختراق أو تعطيل البنية التحتية للموقع
• إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية دون الحصول على تفويض رسمي

11. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات. مسؤوليتنا القصوى محددة بقيمة المنتج المشتراة فقط.

12. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات اللوجستية العامة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عنها يخضع حصرياً للاختصاص القضائي لـ محاكم دبي.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

15. الامتثال القانوني

نلتزم بكافة التشريعات الإماراتية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك ومعايير الخصوصية الرقمية.