الشروط و الأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام موقعنا وإجراء عمليات شراء. بتقديم طلب، فإنك تؤكد أنك في السن القانوني وفقاً لقوانين الدولة.

3. المنتجات والأسعار

3.1 وصف المنتجات

نسعى لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، لا نضمن أن جميع الأوصاف أو الصور خالية تماماً من الأخطاء.

3.2 الأسعار

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الإمارات (5%)
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار مسبق
• السعر المطبق هو السعر المعروض وقت إتمام الطلب

3.3 التوفر

جميع المنتجات تخضع للتوفر. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات إذا أصبحت المنتجات غير متوفرة.

4. الطلبات والدفع

4.1 تقديم الطلب

عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات. نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الطلب لأي سبب.

4.2 طرق الدفع

• الدفع عبر البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد)
• Apple Pay
• طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة في الإمارات

جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

4.3 تأكيد الطلب

سنرسل لك بريداً إلكترونياً لتأكيد استلام طلبك. التأكيد لا يعني قبول الطلب بشكل نهائي.

5. الشحن والتوصيل

5.1 منطقة التوصيل

نوصل إلى جميع مدن دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

5.2 أوقات التوصيل

• داخل دولة الإمارات: 2-3 أيام عمل
• دول الخليج الأخرى: 3-7 أيام عمل

الأوقات تقديرية وقد تتأخر بسبب إجراءات الشحن الدولي أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

5.3 رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن حسب الموقع وتظهر قبل إتمام الطلب.

6. الإرجاع والاسترداد

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد المستقلة.

7. ضمان المنتجات

يجب إبلاغنا بأي مشاكل أو تلف في المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

8. إخلاء المسؤولية الصحية

المكملات الغذائية المباعة على موقعنا:

• ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة
• غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض
• يجب استشارة الطبيب قبل الاستخدام، خاصة للحوامل، المرضعات، أو من يعانون من حالات طبية خاصة

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع (نصوص، صور، شعارات) هي ملك لفيل جريت ستور أو مرخصة لنا. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

10. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي غرض يخالف القوانين الإماراتية
• محاولة اختراق أو تعطيل البنية التحتية للموقع
• إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية دون الحصول على تفويض رسمي

11. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات. مسؤوليتنا القصوى محددة بقيمة المنتج المشتراة فقط.

12. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات اللوجستية العامة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عنها يخضع حصرياً للاختصاص القضائي لـ محاكم دبي.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

15. الامتثال القانوني

نلتزم بكافة التشريعات الإماراتية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك ومعايير الخصوصية الرقمية.