سياسة الشحن والتوصيل

Feel Great Store (فيل جريت) متجر مقره دبي، الإمارات ويعمل كموزع مستقل لمنتجات يونيستي (Unicity)، وليس الموقع الرسمي للشركة أو فرعًا تابعًا لها.

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026. تسري التفاصيل الموضحة وقت تأكيد الطلب، وتظل الحقوق الإلزامية للمستهلك محفوظة.

1. مناطق التوصيل

نوفر التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، بحسب خيارات الشحن المتاحة لعنوانك في صفحة إتمام الطلب. لأي عنوان خارج المملكة، تواصل معنا قبل الطلب للتحقق من إمكانية الشحن.

2. رسوم الشحن

تُعرض رسوم الشحن والإجمالي بالريال السعودي بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد، ولا نضيف أي رسوم نقل بعد التأكيد دون توضيح السبب والحصول على موافقتك. إن كان العنوان خارج التغطية أو تعذر توفير الشحن، تواصل معنا قبل الدفع.

3. طرق الدفع

يمكنك الدفع عند الاستلام، أو تقسيط قيمة الطلب عبر تمارا، بحسب الخيارات المتاحة لطلبك في صفحة إتمام الطلب.

4. التجهيز والمدة التقديرية

• داخل السعودية: التوصيل خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الطلب (شامل وقت التجهيز)، لكل مدن المملكة.

المدد تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات أو ظروف النقل أو نقص بيانات المستلم. عند وجود تأخير مؤثر، تواصل معنا برقم الطلب لمتابعة الحالة.

5. بيانات المستلم

أدخل الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الكامل بدقة؛ سنتواصل معك على الجوال أو واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن. نقص البيانات أو عدم الرد قد يؤخر التوصيل.

6. التتبع وتعديل العنوان

نرسل معلومات التتبع عند توفرها عبر بيانات الطلب. اطلب تعديل العنوان أو الهاتف قبل تسليم الشحنة للناقل؛ فقد يتعذر التعديل بعد ذلك أو تنطبق تكلفة فعلية يوضحها الناقل مسبقًا.

7. التأخير أو التلف أو رفض الاستلام

عند وصول منتج متضرر أو ناقص أو غير مطابق، احتفظ بالعبوة وأرسل رقم الطلب والتفاصيل وصورًا إن أمكن. نراجع الحالة وننسق الحل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

إذا رفض المستلم استلام الطلب دون سبب يتعلق بالمنتج، تُراجع حالة الطلب والتكاليف الفعلية الموثقة لكل حالة، دون الإخلال بحقوق المستهلك أو مسؤولية المتجر عند الخطأ.

8. التواصل

للاستفسار عن التغطية أو متابعة الشحنة: info@feelgreatstore.com أو واتساب ‎+971 55 642 7480. بيانات التواصل والعنوان منشورة في صفحة تواصل معنا.